디지털 사회 감정지능 EQ의 중요성 EQ테스트 6 사이트


디지털 사회에서 감정지능 EQ는 경쟁력을 키우는 데 중요한 역할을 합니다, 높은 EQ(감정지능)은 아래와 같은 이유로 중요한 경쟁력 요소이기도 합니다.

높은 감정지능 EQ 의 특징

높은 감정지능을 갖고있는 사람들이 직장 및 사회생활에서 어떠한 특징을 보여주는지 살펴봅시다.

회의나 토론에서의 역할

회의나 토론에서 높은 EQ를 가진 사람은 타인의 감정을 인식하고 이해할 수 있으며, 적절한 상황에서 감정을 통제하고 표현할 수 있습니다. 이는 의견 충돌이 발생하는 상황에서도 상대방의 의견을 존중하고 상호간의 원활한 의사소통과 협업을 도모합니다.

리더십 역량

리더는 갈등 상황을 조절하고 효과적으로 해결할 수 있는 능력을 발휘할 수 있습니다. 이로 인해 팀의 협업과 성과를 향상시키는데 기여하며, 조직 내에서 리더로서의 신뢰와 존경을 얻을 수 있습니다.

고객 서비스

높은 EQ를 가진 직원은 고객의 감정을 인식하고 이해하며, 친절하고 상황에 맞는 응대를 제공할 수 있습니다. 그들은 고객의 요구를 민감하게 파악하고, 문제 해결을 위한 최상의 서비스를 제공합니다. 이는 고객의 만족도를 높이고, 고객의 충성도와 긍정적인 평판을 형성하는 데 도움이 됩니다.

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혹시 내가 감정지능 EQ가 낮은 걸까 ?

아래의 감정지능 EQ 가 낮은 A상사의 예시를 통해서 나의 감정지능 수준에대해 살펴봅시다.

부하직원이 업무 실수를 하였을떄, EQ가 현저히 낮은 상사의 4가지 행동 특징

비난과 비판적인 태도

감정지능 EQ가 낮은 A상사는 부하직원을 공격하고 잘못을 지적하는 데 초점을 맞출 수 있습니다. 이는 대화 상대에게 불안감과 반감을 일으킬 수 있습니다.

예시: “왜 이런 실수를 했어? 너는 제대로 일을 하지 못하고 있는 것 같아. 이미 몇 번을 경고했는데도 또 실패하니까 정말 실망스럽다.”

감정 통제의 부재

감정지능이 낮으면 자신의 감정을 제어하고 표현하는 능력이 부족할 수 있습니다. 그들은 짜증이나 분노 등의 감정을 너무 직접적으로 표출할 수 있으며, 이는 대화의 분위기를 악화시킬 수 있습니다.

예시: “너의 실수 때문에 정말 화가 나. 이런 무책임한 태도로 어떻게 이 일을 하냐?”

해결 방법 제시 대신 규탄

감정지능이 낮으면 대상자를 규탄하며 문제를 해결하는 대신, 단순히 잘못한 점을 강조할 수 있습니다. 그들은 구체적인 개선 방안이나 도움을 제공하는 대신에 비난에 초점을 맞출 수 있습니다.

예시: “너는 항상 이렇게 실수를 하니까 이렇게 일을 제대로 할 수가 없는 거야. 정말로 너 자신에게 좀 더 책임감을 가져야 해.”

감정적인 표현 부족

또한 이들은 감정을 표현하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그들은 상대방의 감정을 고려하지 않고, 감정적인 면을 간과할 수 있습니다.

예시: “네가 이런 실수를 했을 때, 나는 정말로 실망했어. 네가 나를 실망시켰다고 느껴.”

위 예시들은 감정지능이 낮은 상사의 대화 패턴을 보여주는 예시입니다. 이는 동료 및 팀원들의 동기부여와 성과에도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

감정지능 EQ 자가 테스트

위의 예시를 통해 내 모습이 상기되었다면 다양한 방법으로 자가 테스트를 해보시길 바랍니다.

대표적인 EQ 테스트 방법은 주로 아래의 기법을 기반으로 진행됩니다.

  • 개인이 주어진 상황에서 감정을 인식하고 표현하는 말하기 기반 테스트
  • 감정지능과 관련된 다양한 측면을 평가하기 위해 객관식 질문
  • 감정과 타인의 감정에 대한 인식 및 대처 방식을 평가하는 자기보고식 설문지
  • 상호작용 기반 테스트

온라인 EQ 테스트 추천

다음은 온라인에서 접속하여 EQ 테스트를 할 수 있는 몇 가지 사이트의 예시입니다

16Personalities (https://www.16personalities.com/)

16Personalities는 MBTI(Personality Type Indicator)와 함께 EQ를 측정하는 테스트를 제공합니다. 이 사이트에서는 EQ와 관련된 질문에 답변하여 개인의 성격 유형과 감정지능에 대한 평가를 얻을 수 있습니다.

Emotional Intelligence Test (https://www.psychologytoday.com/tests/personality/emotional-intelligence-test)

Psychology Today는 Emotional Intelligence Test라는 테스트를 제공합니다. 이 테스트는 자기보고식 설문지 형태로 구성되어 있으며, 자신의 감정 관리 능력과 사회적 인식 등에 대한 평가를 제공합니다.

다음은 비교적 더 쉽고 간단한 EQ 테스트의 몇 가지 예시입니다

Psychology Today의 EQ 테스트 (https://www.psychologytoday.com/tests/personality/emotional-intelligence-test)

이 테스트는 자기보고식 설문지 형태로 구성되어 있으며, 14개의 질문으로 이루어져 있습니다. 각 질문에 대해 1부터 5까지의 척도에서 자신의 대답을 선택하여 감정지능에 대한 평가를 받을 수 있습니다.

Greater Good Science Center의 EQ 퀴즈 (https://greatergood.berkeley.edu/quizzes/ei_quiz)

이 퀴즈는 10개의 간단한 질문으로 이루어져 있으며, 자신의 응답을 선택하여 EQ에 대한 간단한 평가를 받을 수 있습니다.

Mind Tools의 EQ 테스트 (https://www.mindtools.com/pages/article/ei-quiz.htm)

이 테스트는 객관식 형식으로 구성되어 있으며, 15개의 질문을 통해 감정지능에 대한 평가를 제공합니다.

이러한 테스트들은 감정지능을 평가하는데 상대적으로 간단하고 빠른 방법을 제공합니다. 다만 정확도에서는 전문가에게 직접 조언 받는 것이 중요하죠.

결론

디지털 사회에서 감정지능 EQ 는 경쟁력을 키우는 데 중요한 역할을 합니다.

높은 EQ는 회의나 토론에서의 역할, 리더십 역량, 그리고 고객 서비스와 같은 다양한 상황에서 효과적인 의사소통과 협력을 도모할 수 있기 때문입니다.

감정지능은 갈등 상황에서 타인의 감정을 이해하고 존중하는 능력, 자기감정을 통제하고 표현하는 능력, 그리고 고객의 감정을 인식하고 대응하는 능력을 포함합니다.

이러한 역량들은 조직 내에서 팀워크, 리더십, 그리고 고객 관계에 긍정적인 영향을 미치며, 개인의 경쟁력과 성과에도 도움이 됩니다. 감정지능은 향상시킬 수 있는 능력이므로, 다음의 글에서는 감정지능을 어떻게 향상시킬 수 있을지에 대해 살펴보겠습니다.

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